用户服务协议
提示条款：
“钱大妈”运营助手APP（以下统称“助手APP”）由广州市钱大妈农产品有限公司（以下统称“钱大妈”）负责运营。“助手APP”依据本协议及钱大妈与加盟商签署的特许经营合同（“加盟合同”）的规定为用户提供服务。
【审慎阅读】“助手APP”在此特别提醒用户认真阅读、充分理解本协议各条款，特别是其中所涉及的免除、限制责任的条款、对用户权利限制条款、争议解决和法律适用等条款，客户应重点阅读。
【签约动作】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与钱大妈达成一致，成为“助手APP”“用户”。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册或使用本程序。
一、协议范围
1.1 签约主体
本协议由您与钱大妈共同缔结，本协议对您与钱大妈均具有合同效力。
1.2 协议内容与变更
钱大妈有权根据实际情况及政策不时地制定、修改本协议或各项条款。本协议内容包括协议正文及所有钱大妈已经发布或将来可能发布的各类服务条款及规则。所有条款与规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
经修订的各项条款与协议一经在“助手APP”公布后，立即自动生效，修订的各项条款亦成为本协议的一部分。用户在使用“助手APP”提供的各项服务时，承诺接受并遵守各项相关条款的规定。如用户不同意相关变更，必须停止使用“助手APP”所提供的服务。登录或继续使用“助手APP”所提供的服务表示用户接受经修订的协议。
二、关于“助手APP”服务
2.1服务内容
本服务内容是指钱大妈向门店人员、集团运营人员提供门店日常经营管理工具，支持查询及办理门店订购、销售、人员管理、电商运营、活动支持等线上线下经营业务，同时“钱大妈”通过“助手APP”提供门店运营数据分析及门店经营建议、查询钱大妈特许经营制度规则、查询应急处理方式及门店日志等功能。
2.2 服务形式
用户使用本服务需通过APP软件登录钱大妈中台账号进入。
2.3 “助手APP”资金数据
2.3.1 “助手APP”资金数据服务，指【“助手APP”为用户与钱大妈之间提供货币资金查询的服务】。
2.4 您理解并同意，本服务的上述流程及内容，可能因使用场景和功能存续情况的变化而发生调整，所以具体以“助手APP”实际提供的服务流程及内容为准。
2.5 本服务会向门店提供运营数据分析及门店经营建议，该等分析及建议仅为“助手APP”根据您已提供的数据分析得出，可能存在因数据不完整而导致与实际情况存在差异的情形，您理解该等分析及建议仅供您参考，钱大妈及“助手APP”不对该等分析及建议向您承担任何责任或义务。
2.6 您理解并同意，钱大妈有权根据业务运营的调整需要，修订本协议的内容，并提前通过“助手APP”、钱大妈官网或其他方式公告最新服务协议，您应关注并了解钱大妈发布的最新服务协议，若您无法同意最新的服务协议的内容，您有权停止使用本服务。
三、账号注册与使用
3.1 用户资格
用户必须是钱大妈集团员工、直营或加盟门店员工、钱大妈加盟商或有充分授权有权代表的加盟商，且具有完全民事行为能力的自然人或者是具有合法经营资格的实体组织。无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无合法经营资格的组织不得注册为“助手APP”用户，如注册为“助手APP”用户的，则用户服务协议自始无效，“助手APP”有权立即注销该用户账号，并有权要求其承担相应的法律责任。
3.2 账号说明
3.2.1 账号获得
当您成为具有登录资格（登录资格说明请阅读3.1用户资格）的用户时，平台自动为您分配对应账号，您需通过固定账号登录“助手APP”阅读并同意该本服务的所有内容及流程。
3.2.2 账号使用
您使用“助手APP”服务时，应谨慎、合理、安全地保存和使用用户名及密码，您应对以您用户名和密码进行的操作和交易活动负责。如您发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况，应立即通知“助手APP”管理人员并向公安机关报案。
3.2.3 实名认证
为使您更好地使用“助手APP”的各项服务，保障您的账号安全，“助手APP”可要求您按“助手APP”相关规定及我国法律规定完成实名认证。
3.3 注册信息管理
3.3.1 信息真实
您在使用“助手APP”服务时需根据要求披露一些信息，这些信息包括但不限于：真实姓名或名称、联系地址、邮箱和联系电话等。您应保证这些信息在提供时是真实、准确、有效且完整的，由于信息披露不完整、不真实导致您在享受“助手APP”服务时受到限制或损失的，应由您独立承担责任。除必要信息外，您有权自行决定披露一些其他信息，但该信息应是真实、准确且完整的。
3.3.2 更新维护
您应当及时更新您提供的信息及资料（包括但不限于联系方式、营业执照、食品经营许可证等），“助手APP”将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。
如“助手APP”按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按“助手APP”的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的，您将承担因此对您自身、他人及“助手APP”造成的全部损失与不利后果。“助手APP”可向您发出询问或要求整改的通知，并要求您进行重新认证，如您仍未按照“助手APP”的要求进行整改或回复，“助手APP”有权中止、终止对您提供的部分或全部“助手APP”服务，“助手APP”对此不承担任何责任。
3.4 账号安全规范
3.4.1 账号安全保管义务
“助手APP”将采取适当措施，根据相关法律的要求，对用户信息提供充分的信息安全保障。
您应妥善保管、使用您的信息，包括一切与交易有关的支付/银行账号及密码、联系方式、地址等信息，因上述信息泄露而导致您的任何损失，包括使用“助手APP”的任何第三方应用软件造成信息泄露而导致的任何损失，由您独立承担责任。如您泄露上述任何信息，您还应及时将泄露的情况以有效方式立即通知“助手APP”，您应理解“助手APP”对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且“助手APP”应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除“助手APP”存在法定过错外，“助手APP”不承担任何责任。
“助手APP”账号因您原因遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，“助手APP”并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。
.4.2 账号行为责任自负
除“助手APP”存在过错外，您应对您账号项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等）负责。
四、“助手APP”其他使用规范
4.1 费用
“助手APP”为向您提供的服务付出了大量的成本，除“助手APP”明示的收费业务外，“助手APP”向您提供的服务目前是免费的。如未来“助手APP”向您收取合理费用，“助手APP”会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过法定程序并以本协议约定的方式通知您，确保您有充分选择的权利。
4.2 责任限制
4.2.1 不可抗力及原因
“助手APP”依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，“助手APP”并不承担相应的违约责任：
（一）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、病毒、木马、黑客攻击政府行为等不可抗力因素；
（二）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；
（三）在“助手APP”已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。
4.2.2 信息责任
“助手APP”仅向您提供“助手APP”平台服务，您了解“助手APP”平台上的信息系用户自行发布，且可能存在风险和瑕疵，“助手APP”无法逐一审查用户信息是否真实、准确、完整，如因用户提供信息存在不实、虚假、错误等情况造成的一切损失，由用户自行承担。
五、用户信息的保护及授权
5.1 个人信息的保护及授权
用户授权“助手APP”收集您的用户信息，这些信息可能包括注册信息、产品信息和交易信息，“助手APP”对用户信息的收集将遵循相关法律的规定。
5.2 禁止性信息
您应当确保您所发布的信息不包含以下内容：
（一）违反国家法律法规禁止性规定的；
（二）政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（三）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；
（四）侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；
（五）侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；
（六）存在可能破坏、篡改、删除、影响“助手APP”平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取“助手APP”平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；
（七）其他违背社会公共利益或公共道德或依据“助手APP”平台协议及相关规定不适合在“助手APP”平台上发布的。
5.3 授权使用
为了向您提供更优质的“助手APP”平台服务，提升体验，您同意并授权“助手APP”将您在注册、使用“助手APP”平台服务过程中提供、形成的信息传递给钱大妈，或从提供其他服务的“维金”关联公司、平安银行等获取您在注册、使用其他服务期间提供、形成的信息；您同意并授权“助手APP”及钱大妈为【促进钱大妈及加盟店的运营】而向第三方服务平台提供门店相关资质，包括但不限于营业执照、食品经营许可证及第三方服务平台认为需要提供的资料。
5.4 征得授权同意的例外
您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
1、与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。如录入“冷库通”、办理“猪肉检疫合格证”；
2、钱大妈与政府、第三方银行、公司等平台合作举行的公司统一营销活动。如“欢乐羊城购”、“积分兑换活动”；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
7、根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
8、用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
六、用户的违约及处理
6.1 违约认定
发生如下情形之一的，视为您违约：
（一）使用“助手APP”平台服务时违反有关法律法规规定的；
（二）违反本协议约定的；
（三）违反加盟合同及运营管理条例的；
为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，钱大妈可在“助手APP”平台规则中约定违约认定的程序和标准。如：“助手APP”可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约；您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。
6.2 违约处理措施
6.2.1 信息处理
您在“助手APP”平台发布的信息构成违约的，“助手APP”可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理或对您的商品进行下架、监管。
6.2.2 行为限制
您在“助手APP”平台上实施的行为，或虽未在“助手APP”平台上实施但对“助手APP”及其用户产生影响的行为构成违约的，“助手APP”可依据相应规则中止向您提供部分或全部服务、划扣保证金等处理措施。如您的行为构成根本违约的，“助手APP”可查封您的账号，终止向您提供服务。
6.2.3 处理结果公示
钱大妈可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在“助手APP”平台上予以公示。
6.3 赔偿责任
如您的行为使钱大妈及/或其关联公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿钱大妈及/或其关联公司的上述全部损失。
如您的行为使钱大妈及/或其关联公司遭受第三人主张权利，钱大妈及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。
6.4 特别约定
6.4.1 商业贿赂
如您向钱大妈及/或其关联公司的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益，则可视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的，钱大妈可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及/或赔偿金，该等金额以钱大妈因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。
6.4.2 关联处理
如您因严重违约导致“助手APP”终止本协议时，出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的，“助手APP”及/或其关联公司均可对与您在其他协议项下的合作采取中止甚或终止协议的措施，并以本协议第七条约定的方式通知您。
无论钱大妈与您签署的其他协议及/或其关联公司与您签署的协议（包括但不限于加盟合同等）中是否明确约定了对您在本协议项下合作进行关联处理的情形，“助手APP”出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的，均可在收到指令时中止甚至终止协议，并以本协议第七条约定的方式通知您。
七、协议的变更
钱大妈可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改本协议、补充协议，变更后的协议、补充协议（下称“变更事项”）将通过法定程序并以刊载公告的方式通知您。
如您不同意变更事项，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用“助手APP”平台服务，则变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用“助手APP”平台服务，则视为您同意已生效的变更事项。
八、通知
8.1 有效联系方式
您在注册成为“助手APP”用户，并接受“助手APP”服务时，您应该向“助手APP”提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。
您在注册“助手APP”用户时生成的用于登陆“助手APP”接收站内信、系统消息的会员账号，也作为您的有效联系方式。
“助手APP”将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。
8.2 通知的送达
“助手APP”通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在“助手APP”公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的用户账号发送信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。
对于在“助手APP”平台上因平台操作及使用引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信、电子邮件等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱等联系方式为您在“助手APP”平台注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。
您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使通知无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。
九、协议的终止
9.1 终止的情形
9.1.1 用户发起的终止
您有权通过以下任一方式终止本协议：
（一）在满足约定的账号注销条件时您通过网站自助服务注销您的账号的；
（二）变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的；
（三）您明示不愿继续使用“助手APP”服务，且符合“助手APP”终止条件的。
9.1.2 “助手APP”发起的终止
出现以下情况时，“助手APP”可以本协议第八条所列的方式通知您终止本协议：
（一）您违反本协议约定，“助手APP”依据违约条款终止本协议的；
（二）您盗用他人账号、采取不正当手段谋利等行为，“助手APP”依据相关规则对您的账号予以查封的；
（三）除上述情形外，因您多次违反“助手APP”规则相关规定且情节严重，“助手APP”依据相关规则对您的账号予以查封的；
（四）您的账号被“助手APP”依据本协议回收的；
（五）您与钱大妈之间的特许经营关系解除；
（六）在满足约定的账号注销条件时您在【30】日内未予以注销您的账号的；
（六）其它应当终止服务的情况。
9.2 协议终止后的处理
9.2.1 用户信息披露
本协议终止后，除法律有明确规定外，“助手APP”及钱大妈无义务向您或您指定的第三方披露您账号中的任何信息。
9.2.2 钱大妈的权利
本协议终止后，钱大妈仍享有下列权利：
（一）如您未按照“助手APP”的要求注销关闭“助手APP”账号的，“助手APP”有权与本协议终止后【30】日内对您的账号予以注销，如因此造成的损失由您自行承担；
（二）继续保存您留存于“助手APP”的注册信息及以前的交易信息；
（三）如您在注销前在“助手APP”上存在违法行为或违反本协议的行为，钱大妈仍可行使本协议所规定的权利。
十、法律适用、管辖与其他
10.1 法律适用
本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。
10.2 管辖
您因使用“助手APP”平台服务所产生及与“助手APP”平台服务有关的争议，由钱大妈与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向钱大妈所在地具有管辖权的人民法院提起诉讼。
10.3 可分性
本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。